こんにちは、24卒の奥藤です。
今回は、1年目の振り返りについてお話していきたいと思います。
入社してからあっという間に1年が経ち、ジョブローテーションなどの研修期間も含めると様々な業務を経験しました。
イーソーコドットコムへの配属当初は、右も左もわからない状態で、特に弊社の運営する倉庫の一時貸しサービスであるレンタルソーコのお問い合わせ対応では不安が大きかったことを覚えています。
お客様からの質問に即答できず、お問い合わせいただいたスペースについて何度も調べたり、先輩に確認したりしながら業務を進める日々でした。
その度に知識不足や経験不足を感じましたが、同時に「次は自分で対応できるようにしよう」と意識して学ぶ姿勢が身に付きました。
現在でもレンタルソーコの問い合わせ対応から資料作成までの業務を行っています。
お客様からの問い合わせに迅速かつ正確に対応するために、スペース情報の理解やご使用にあたっての注意事項の理解に努めてきました。
約1年間この業務に向き合ってきた中で、お客様のご希望をヒアリングし、詳細な情報までオーナー様に漏れなく伝えることや、お客様との連絡をスムーズに行うことなどが重要だと感じています。
現在もイレギュラーな対応があると少し戸惑いますが、以前よりはスムーズに対応できるようになったように感じています。
他には、請求書の作成や確認、支払いリストの作成などの経理関連業務も行っています。
経理関連業務は数字やお金にかかわることが多く、正確性も大切なので、ひとつひとつの作業に注意しながら取り組むよう心がけています。
また、ミスがないようにダブルチェックは欠かさずに行うようにしています。
以前は1つ1つの業務に時間がかかっていましたが、最近は業務をこなすスピードが上がったと感じています。
複数の業務を並行して進めていく機会も増えてきたので、優先順位を意識し、効率良く業務を進められるよう工夫をしています。
今後も様々な業務に積極的に取り組み、自分なりのやり方を見つけつつ、成長していきたいと思います。
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